Hotel Caramell

A Hotel Caramell nekem nagy etalon volt.

Rettentően tetszett, hogy már a szálloda építésénél holisztikus szemlélet alapján alakították ki a szobákat, a kezelőhelységeket, és egyáltalán az egész koncepciót. Nagyon megnyugtató, barátságos és letisztult színeket választottak a belső terek berendezésekor, és a képek alapján az összhatás nagyon átgondolt, egységes és hívogató volt.

Azt gondoltam, hogy ha van Magyarországon szálloda, ahol minden apró részletre figyelnek, akkor az a Hotel Caramell. Hiszen ez az ország egyetlen olyan szállodája, mely holisztikus szállodaként határozza meg magát. (Mondjuk szerintem a wellness kifejezés már eleve feltételezi ezt a szemléletet).

Egy szálloda esetében az ördög bizony a részletekben rejlik, ráadásul a nagyon apró részletekben, melyek kis dolgoknak tűnnek ugyan, de nagyon-nagyon sokat számítanak, és roppant fontosak.

A Hotel Caramell-ben, előzetes várakozásaimmal ellentétben, ezt sajnos már elfelejtették azalatt a körülbelül 10 év alatt, amióta a szálloda megnyitotta kapuit. Habár kétségtelen, hogy vannak nagyon hangulatos, barátságos és szívet-melengető részletek (ahogyan azt a képek egy részén is láthatjátok).

Bájos, ahogy orchideákat helyeztek el minden szobaszám mellett

Csalódásaim sora már a szállodai szobánk elfoglalásakor megkezdődött:

- A ruhásszekrény tolóajtajai kissé elvetemedettek voltak, ezért eltolásukat gyakorlatban igen nehéz volt kivitelezni.

- Az érkezésünket követő rövid tusolás után kis patak kezdett csordogálni a zuhanykabin alól a fürdőszobaajtó irányába. Így persze már nem is csodálkoztunk, hogy a küszöb mozog. Mikor jeleztük a problémát a recepción, a Recepciós meg sem lepődött, mondván „általános probléma”. Tényleg? No de akkor miért nem tesznek valamit, hogy kijavítsák? (azalatt a 3 nap alatt, míg ott voltunk, nem oldották meg ideiglenesen sem, sőt plusz fürdőszobaszőnyeget sem készítettek be nekünk). Gondolom, az általános probléma azt jelenti, hogy a jelenséget nem tegnap észlelték először, és nem csupán egy-két fürdőszoba esetében merült fel...

A fürdőszobában egyéb gondok is voltak:

Málladozó faborítás

 - A valaha szép fa borítás a mosdó körül, a szappantartó alatt bizony már bomlásnak indult...

A tükör is kopik

- ...csakúgy, mint a tükör a csap mögött

- Apropó szappantartó: az adagolóból a szappan úgy a második kézmosás alkalmával kifogyott, de pótlására nem került sor ott-tartózkodásunk alatt.

A szobában további apróbb hibákra bukkantunk:

Plusz dizájn-elem a hangulatvilágítás felkapcsolásakor

- Mikor felkapcsoltuk a dizájnosan elrejtett hangulatvilágítást az ágy mögött, akkor egy ottfelejtett szerelőnyílás fedte fel magát a falon.

Állólámpa a szobában

- Az állólámpa buráján érdekes „batikolt hatású” foltok díszelegtek.

- A konnektorok némelyike nem működött (vagy mi nem jöttük rá, hogy a kicsit bonyolult kapcsoló rendszert hogyan használjuk).

Az erkély, és a csempék

- A szobánkhoz tartozó erkélyen a csempéket megviselte a tél, kérdés, hogy vajon az idei tél, vagy esetleg valamelyik korábbi?

Azt gondolom hogy egy-egy ilyen kisebb működési illetve szépséghiba még akár el is férhet, egymagában. De nem halmozottan. És hogy általános problémákat hagyjanak kijavítatlanul, az nem megengedhető.

Pláne nem egy olyan szállodában, mely büszkén hirdeti magáról, hogy a Feng Shui alapelvei szerint alakították ki, és rendezték be. Nem vagyok egy Feng Shui szakértő, és nem is hiszek benne feltétel nélkül, de azt azért sejtem, hogy a hibás és nem működő dolgok halmaza nem fér bele ebbe az ideológiába.

És sajnos a sor folytatódik...

Koszos székek az étteremben

- Az étteremben a székkárpitok kritikán aluli mértékben koszosak. És nem egy-két darab, hanem majdnem az összes.

- A gyermek etetőszékek huzatai elszakadozottak.

A hangulatos részletek báját az étteremben (is) az elhasználtság érzete zavarja meg

- Az egyenruhák hiánya szálloda-szerte szembetűnő volt, de az étteremben, a pincérek esetében volt talán a legzavaróbb.

A Villa Rosato süteményei

- Minden étkezés alkalmával finomakat tudtunk enni, bár a vegetáriánus opciók köre nem volt túl bő. A sütemények viszont, melyekre a szálloda nagyon büszke, és a szomszédos Villa Rosato cukrászatának alkotásai, hát... talán még átlagosnak sem mondhatóak. Persze ez ízlés dolga, de nekünk kifejezetten nem ízlett egyik sem.

A wellness részleg és a medencék

- A wellness részleg öltözője hihetetlen módon „lelakott” és elhasználódott, több ajtót nem lehet becsukni, mert úgy megszívták magukat párával. A fogasok egy része eltűnt/letört az ajtókról. Kétségtelenül ráférne egy kis karbantartás.

- A Sókabinba belépve azonnal fordultunk is ki, mert a légúttisztító friss, sós levegő helyett, erős dohszag csapta meg az orrunkat.

- Nagyon hiányoltam egy tájékoztató plakettet a víz-összetételére vonatkozóan. A nagyobb medence sima vízzel volt feltöltve, de a kismedencében a szag és szín alapján valamilyen gyógyvíz, de minimum termálvíz volt. Ez azért fontos, mert például nekem, mint kismamának, jó lett volna tájékoztatást kapnom arról, hogy belemerészkedhetek-e? Azt, hogy ez nem ajánlatos, semmilyen piktogram vagy tájékoztató nem adta tudtomra.

A Hotel Caramell medencéi

- Ugyanígy a szaunák illetve meleg helyiségek esetében sem szerepelt az ellenjavallatok között a várandósság.

- A tisztaságra szemmel látható kifogást nem találtunk, de orrunkat gyakran csavarta meg áporodott lábszag.
- A klórszag számomra nagyon zavaró volt, és ha túl sok a klór, akkor bennem mindig felmerül a gyanú, hogy egyébként milyen gyakran cserélik a vizet a medencében?

A lobby

Nem tudom, mi lehet az oka annak, hogy a Caramell-ben így elcsúsztak a dolgok. Az nem kérdéses, hogy az alapkoncepció nagyon is helyénvaló és becsülendő volt. A megvalósítás, illetve a szinten tartás viszont nem megfelelően történt, történik. Az az érzésem, hogy a Caramell esetében nem feltétlenül a pénz, hanem inkább az odafigyelés hiányáról van szó... vagy a Gondnokuk esetleges hosszan tartó betegségéről.

Hangulatos kis részletekből azért nincs hiány

Pozitív és felemelő élményben volt azonban részünk a Holistic Pulsing „lélek-masszázs”, illetve a Yumeiho masszázs alkalmával. Utóbbit csak a Férjem vette igénybe, de a masszőr -Sándor- nagyon profin kiropogtatta és helyretette a csontjait. Előbbi pedig mindkettőnk lelkét simogatta, és erővel töltötte fel, a masszőrünk -Kati- segítségével.

Masszázs-szentély

Talán a kezelések okozta kellemes ellazulás teszi, hogy minden hiba ellenére jót pihentünk Bükfürdőn, de a Caramell-t sajnos nem tudom jó szívvel ajánlani.

Képek: saját illetve a Hotel Caramell Facebook oldala