A Hotel Caramell nekem nagy etalon
volt.
Rettentően tetszett, hogy már a
szálloda építésénél holisztikus szemlélet alapján alakították
ki a szobákat, a kezelőhelységeket, és egyáltalán az egész
koncepciót. Nagyon megnyugtató, barátságos és letisztult
színeket választottak a belső terek berendezésekor, és a képek
alapján az összhatás nagyon átgondolt, egységes és hívogató
volt.
Azt gondoltam, hogy ha van
Magyarországon szálloda, ahol minden apró részletre figyelnek,
akkor az a Hotel Caramell. Hiszen ez az ország egyetlen olyan
szállodája, mely holisztikus szállodaként határozza meg magát. (Mondjuk szerintem a wellness kifejezés már eleve feltételezi ezt
a szemléletet).
Egy szálloda esetében az ördög
bizony a részletekben rejlik, ráadásul a nagyon apró
részletekben, melyek kis dolgoknak tűnnek ugyan, de nagyon-nagyon
sokat számítanak, és roppant fontosak.
A Hotel Caramell-ben, előzetes
várakozásaimmal ellentétben, ezt sajnos már elfelejtették
azalatt a körülbelül 10 év alatt, amióta a szálloda megnyitotta
kapuit. Habár kétségtelen, hogy vannak nagyon hangulatos, barátságos és szívet-melengető részletek (ahogyan azt a képek egy részén is láthatjátok).
Bájos, ahogy orchideákat helyeztek el minden szobaszám mellett
Csalódásaim sora már a szállodai
szobánk elfoglalásakor megkezdődött:
- A ruhásszekrény tolóajtajai kissé
elvetemedettek voltak, ezért eltolásukat gyakorlatban igen nehéz
volt kivitelezni.
- Az érkezésünket követő rövid
tusolás után kis patak kezdett csordogálni a
zuhanykabin alól a fürdőszobaajtó irányába. Így persze már
nem is csodálkoztunk, hogy a küszöb mozog. Mikor jeleztük a problémát a recepción, a Recepciós meg sem lepődött,
mondván „általános probléma”. Tényleg? No de akkor miért
nem tesznek valamit, hogy kijavítsák? (azalatt a 3 nap alatt, míg
ott voltunk, nem oldották meg ideiglenesen sem, sőt
plusz fürdőszobaszőnyeget sem készítettek be nekünk). Gondolom,
az általános probléma azt jelenti, hogy a jelenséget nem tegnap
észlelték először, és nem csupán egy-két fürdőszoba esetében
merült fel...
A fürdőszobában egyéb gondok is
voltak:
Málladozó faborítás
- A valaha szép fa borítás a mosdó körül,
a szappantartó alatt bizony már bomlásnak indult...
A tükör is kopik
- ...csakúgy, mint a
tükör a csap mögött
- Apropó szappantartó: az adagolóból a
szappan úgy a második kézmosás alkalmával kifogyott, de pótlására nem
került sor ott-tartózkodásunk alatt.
A szobában további apróbb hibákra
bukkantunk:
Plusz dizájn-elem a hangulatvilágítás felkapcsolásakor
- Mikor felkapcsoltuk a dizájnosan
elrejtett hangulatvilágítást az ágy mögött, akkor egy
ottfelejtett szerelőnyílás fedte fel magát a falon.
Állólámpa a szobában
- Az állólámpa buráján érdekes
„batikolt hatású” foltok díszelegtek.
- A konnektorok némelyike nem működött
(vagy mi nem jöttük rá, hogy a kicsit bonyolult kapcsoló
rendszert hogyan használjuk).
Az erkély, és a csempék
- A szobánkhoz tartozó erkélyen a
csempéket megviselte a tél, kérdés, hogy vajon az idei tél, vagy
esetleg valamelyik korábbi?
Azt gondolom hogy egy-egy ilyen kisebb
működési illetve szépséghiba még akár el is férhet, egymagában. De nem halmozottan. És hogy általános problémákat
hagyjanak kijavítatlanul, az nem megengedhető.
Pláne nem egy olyan szállodában,
mely büszkén hirdeti magáról, hogy a Feng Shui alapelvei szerint
alakították ki, és rendezték be. Nem vagyok egy Feng Shui
szakértő, és nem is hiszek benne feltétel nélkül, de azt azért
sejtem, hogy a hibás és nem működő dolgok halmaza nem fér bele
ebbe az ideológiába.
És sajnos a sor folytatódik...
Koszos székek az étteremben
- Az étteremben a székkárpitok
kritikán aluli mértékben koszosak. És nem egy-két darab, hanem
majdnem az összes.
- A gyermek etetőszékek huzatai
elszakadozottak.
A hangulatos részletek báját az étteremben (is) az elhasználtság érzete zavarja meg
- Az egyenruhák hiánya szálloda-szerte szembetűnő volt, de az étteremben, a pincérek esetében volt talán a legzavaróbb.
A Villa Rosato süteményei
- Minden étkezés alkalmával finomakat tudtunk enni, bár a vegetáriánus opciók köre nem volt túl bő. A sütemények viszont, melyekre a
szálloda nagyon büszke, és a szomszédos Villa Rosato
cukrászatának alkotásai, hát... talán még átlagosnak sem mondhatóak. Persze ez ízlés dolga, de nekünk kifejezetten nem ízlett egyik sem.
A wellness részleg és a medencék
- A wellness részleg öltözője hihetetlen módon
„lelakott” és elhasználódott, több ajtót nem lehet
becsukni, mert úgy megszívták magukat párával. A fogasok egy
része eltűnt/letört az ajtókról. Kétségtelenül ráférne egy
kis karbantartás.
- A Sókabinba belépve azonnal
fordultunk is ki, mert a légúttisztító friss, sós levegő
helyett, erős dohszag csapta meg az orrunkat.
- Nagyon hiányoltam egy tájékoztató
plakettet a víz-összetételére vonatkozóan. A nagyobb medence
sima vízzel volt feltöltve, de a kismedencében a szag és szín
alapján valamilyen gyógyvíz, de minimum termálvíz volt. Ez azért
fontos, mert például nekem, mint kismamának, jó lett volna
tájékoztatást kapnom arról, hogy belemerészkedhetek-e? Azt, hogy
ez nem ajánlatos, semmilyen piktogram vagy tájékoztató nem adta
tudtomra.
A Hotel Caramell medencéi
- Ugyanígy a szaunák illetve meleg
helyiségek esetében sem szerepelt az ellenjavallatok között a
várandósság.
- A tisztaságra szemmel látható
kifogást nem találtunk, de orrunkat gyakran csavarta meg áporodott
lábszag.
- A klórszag számomra nagyon zavaró volt, és ha túl sok a klór, akkor bennem mindig felmerül a gyanú, hogy egyébként milyen gyakran cserélik a vizet a medencében?
Nem tudom, mi lehet az oka annak, hogy
a Caramell-ben így elcsúsztak a dolgok. Az nem kérdéses, hogy az
alapkoncepció nagyon is helyénvaló és becsülendő volt. A
megvalósítás, illetve a szinten tartás viszont nem megfelelően
történt, történik. Az az érzésem, hogy a Caramell esetében nem
feltétlenül a pénz, hanem inkább az odafigyelés hiányáról van
szó... vagy a Gondnokuk esetleges hosszan tartó betegségéről.
Hangulatos kis részletekből azért nincs hiány
Pozitív és felemelő élményben volt
azonban részünk a Holistic Pulsing „lélek-masszázs”, illetve a
Yumeiho masszázs alkalmával. Utóbbit csak a Férjem vette igénybe,
de a masszőr -Sándor- nagyon profin kiropogtatta és helyretette a
csontjait. Előbbi pedig mindkettőnk lelkét
simogatta, és erővel töltötte fel, a masszőrünk -Kati- segítségével.
Masszázs-szentély
Talán a kezelések okozta kellemes
ellazulás teszi, hogy minden hiba ellenére jót pihentünk Bükfürdőn, de a Caramell-t sajnos nem tudom jó szívvel ajánlani.
Képek: saját illetve a Hotel Caramell Facebook oldala